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一、我公司制定有協議要求外的、更嚴格、更詳盡的服務保障。

    保修期由我公司和用戶雙方代表在設備驗收單上簽字之日起計算,針對協議采購項目在保修期內的售后服務,我公司承諾如下:
嚴把產品的質量關、進貨渠道關,使硬件產品維修、軟件產品功能完善和升級等有了保障。我們要求原廠提供,《供貨確認函》和中國境內的《保修承諾》,嚴格執行《中華人民共和國質量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國消費者權益保障法》,杜絕“四無”產品,杜絕因產品質量問題給售后服務帶來的隱患。

二、我公司有完整的售后服務保證。

    作為一家專業從事網絡設備分銷和系統集成為主業務的高新技術企業,在長期工程實踐中,我們深感售后服務對用戶的重要性,一直以來非常重視售后服務我們的口號是:產品好、技術好、售后服務更好!
    現在用戶對售后服務的要求越來越高,售后服務的內容越來越廣泛,不但要做好設備維修維護工作,還要隨著用戶應用的深入,業務的發展,技術的更新給用戶提供如系統擴充升級,系統管理,應用開發等專業的咨詢服務和技術支持服務,我們憑借自身的實力和長期積累的經驗,使用戶能夠在最短的時間內得到最好的售后服務,以解除用戶的后顧之憂。

保修期內服務內容和方式

    我公司擁有一支人數眾多的專業化的人才隊伍,所有人員都經過專業機構的培訓和認證。
    我公司將規范維修流程,認真填報各類文檔和表格,以保證系統的穩定性和可維護性。

一、公司承諾

    --信譽的承諾--

    信譽是推動企業發展的生命,今天的成就也取決于公司良好的企業信譽,從而贏得廣大用戶單位對我經營部的信任和支持。本公司用技術實力說話,為上百家用戶提供了完整的系統解決方案。

    --服務的承諾--

    “為客戶服務”即是我們的宗旨,在提供一流技術的同時,我們還將提供一流的服務。本公司將作為系統的設計和實施者,對整個系統的完整性、正確性和可靠運行在技術上負責。組織最完備的工程實施隊伍完成項目建設,并將終身提供及時、周到維護服務。

    --技術的承諾--

    從項目的分析、設計到工程建設,我們將本著實用、高效、先進和可靠的原則,為客戶建立一套兼有技術先進性,成熟性和可靠性軟硬系統,充分考慮將來的擴充和升級;應用軟件系統將體現良好的可維護、調整和擴展新功能,使用戶的軟、硬件投資得到充分的利用和保護,以增強系統的生命力。
 
二、試運行期支持

• 在系統試運行期間,將派出專門人員在現場指導使用人員的操作;
• 現場排除系統試運行過程中出現的硬件故障部(即物理層);
• 提供熱線電話,接受用戶的隨時咨詢。

三、保修期服務

A、在系統驗收通過后,提供對系統一年的免費維護;
B、在一年內由技術人員上門解決用戶的硬件故障;
C、在接到用戶的維修維護請求后,我公司承諾4工作小時響應;;
D、設立維護熱線,為用戶提供的技術咨詢服務; 
E、保修期內因用戶人為的因素引起的系統故障,僅收取設備費。

四、保修期外服務和方式

    保修期滿后的設備,我公司將繼續提供維修維護,技術支持等售后服務,售后服務、方式與保修期內相同,但設備維修和更換只收成本費,上門服務需收交通費,所發生的費用我公司將會事先通知用戶,用戶同意后才執行。同時我公司可以與用戶簽訂定期維修維護合同。

 
公司概況
 
 
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